Questions Fréquentes
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via PayPal, ainsi que les cartes de crédit Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre plateforme de paiement cryptée.
2. Où puis-je me faire livrer mes commandes ?
Actuellement, nozhkag.store propose des livraisons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
4. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Nous nous efforçons de traiter vos commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous conseillons de nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera pas possible d'y apporter des modifications.
5. Comment savoir si un produit est disponible ?
Les produits disponibles sur nozhkag.store sont clairement indiqués comme étant en stock. Si un produit est en rupture de stock, il sera marqué comme tel sur la page du produit, et vous aurez la possibilité de vous inscrire pour être notifié lorsqu'il sera à nouveau disponible.
6. Comment retourner un produit ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine (non porté et dans son emballage d'origine). Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre adresse email.
7. Mon paiement a échoué, que faire ?
Si votre paiement échoue, assurez-vous que les informations de votre carte sont correctes et que vous disposez des fonds nécessaires. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement, tel que PayPal. Si le problème persiste, contactez-nous pour une assistance supplémentaire.
8. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction. Si vous avez un problème avec un produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de la commande et nous trouverons une solution.